Desenho da operação e responsabilidades.
Nesta aula, você entenderá como transformar a proposta de valor em operação.
Pense e escolha uma entrega central do seu projeto e analise como ela começa, quem participa, quais recursos são necessários, como a qualidade será verificada e quando o processo termina.
Vamos continuar aqui a entender o seu negócio para em breve você conseguir elaborar o Plano de Negócios, que te proporcionará mais segurança para seguir na sua ideia de negócio ou não!
Você deverá fazer a leitura desta aula (click em: Desenho da operação e responsabilidade e leia o conteúdo), assistir ao vídeo abaixo e fazer as reflexões sugeridas!
Após realizar estas atividades, marque a aula como concluída!
Vamos lá?
1. Operação é a proposta de valor em ação
Operação é a proposta de valor em ação!
A operação reúne pessoas, recursos, atividades, decisões e controles necessários para entregar o valor prometido. Um modelo pode parecer atraente no Canvas e falhar quando não define como receber uma demanda, avaliar o contexto, executar, verificar, comunicar e encerrar a entrega.
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PERGUNTA OPERACIONAL |
EXEMPLO EM SERVIÇO TÉCNICO |
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O que inicia o processo? |
Solicitação recebida com informações mínimas. |
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Quais entradas são necessárias? |
Escopo, documentos, dados, acesso e critérios. |
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Que atividades transformam as entradas? |
Triagem, planejamento, execução e verificação. |
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Qual é a saída esperada? |
Entrega definida, registrada e comunicada. |
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Quem responde por cada etapa? |
Papéis e habilitações compatíveis. |
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Como saber se terminou bem? |
Critério de aceite, evidência e retorno do cliente. |