O comércio: história e evolução; atacado e varejo; classificação e formatos varejistas; o consumidor; ciclo de serviços; atmosfera de compras; produto, preço; praça e promoção; equipe de vendas; venda de produtos e serviços (técnicas de vendas); documentos comerciais (nota fiscal, fatura, ordem de serviço, duplicata, pedido de compra); pesquisa de mercado e segmentação; planejamento, organização, direção e controle da área comercial; oportunidades de negócios no comércio.
- Professor: Carlos Henrique dos Santos Nunes Nunes