• Ideias versus oportunidades; análise de problemas e necessidades.

2. Do palpite à hipótese investigável

·     Problema: situação indesejada, com causas e consequências.

·     Necessidade: resultado que determinado público precisa alcançar.

·     Ideia: possibilidade de resposta ao problema.

·     Hipótese de oportunidade: afirmação provisória que conecta público, problema e valor.

·     Evidência: dado, observação, documento, comportamento ou fala que apoia ou enfraquece a hipótese.